Advanced Support Ultimate Suites

Vanaf 28 maart 2013 worden alle Autodesk Ultimate Suites voorzien van Advanced Support. Dit is van toepassing op aanschaf van nieuwe licenties en lopende Subscription contracten. Als u een actief Subscription contract hebt, welke Ultimate Suites bevatten, wordt dit automatisch omgezet.

Wat zijn de voordelen van Autodesk Advanced Support?
Autodesk Advanced Support is alleen beschikbaar voor Subscription klanten en biedt de volgende voordelen:

  • Ongelimiteerde, met prioriteit, één op één wereldwijde telefonische support (Engelstalig)
  • Telefonische support in een aantal lokale talen tijdens werkdagen
  • Toegang tot senior Autodesk support specialisten
  • Een persoonlijk contactpersoon per 10 software licenties (met back-up)
  • Remote desktop assistentie
  • Toegang tot online community support forums
  • Optie om een forum vraag te escaleren naar één op één support aanvraag
  • Toegang tot automatische email updates en response opties voor cases
  • Toegang tot een online help en exclusieve training webcasts
  • Toegang tot API (Application Programming Interface) support